Jetzt brauchen Sie eine Antwort

Jet4bet Casino Kontakt: Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, sodass Sie jede Frage zu jeder Tageszeit an einen Menschen weitergeben können.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 12 €

Heute ausgezahlt

881.952 €

4.031 Spieler online

Lizenz GGL/6422/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder – geprüft von QUINEL, eCOGRA und GLI

Durchschnittlich 28 Minuten Bearbeitungszeit – bis zu 57.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung – alle Transaktionen und persönlichen Daten vollständig gesichert

Sie warten bereits

Wenn es schnell gehen muss: Chat, E-Mail oder Telefon

Niemand muss raten, welcher Weg der richtige ist – jeder Kanal hat seine Stärke.

Erst schreiben, dann sofort Antwort

Im Live-Chat auf der Seite klären Sie dringende Fälle direkt, etwa eine hängende Auszahlung; erfahrungsgemäß antwortet das Team in einer Minute.

Chat starten

E-Mail an den Support

Für Belege und längere Schilderungen ist eine Nachricht an [email protected] sinnvoll; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Persönlicher Kontakt per Telefon

Am Telefon unter +49 30 0960 8835 (CET) sprechen Sie persönlich über Ihr Anliegen; die Leitung wird meist in einer Minute erreicht.

Anrufen

Auf einen Blick

Was in Deutschland anders ist als im Ausland

Danach kennen Sie Telefon, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die passende Anlaufstelle bei Spielproblemen.

Kontakt

Telefon: +49 30 0960 8835; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6422/2009

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Mit den richtigen Angaben schneller geholfen

Wer diese Angaben zur Hand hat, verkürzt jede Rückfrage spürbar.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Kontonummer
Betroffene Zahlung mit Datum
Screenshot des Problems
Kurze Schilderung des Anliegens

Sie haben eine Beschwerde

Wählen Sie die Adresse nach Ihrem Anliegen

Anschließend landet Ihr Anliegen beim zuständigen Team, ohne dass es intern weitergereicht werden muss.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und KYC: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Vom Anbieter zur geprüften Lizenz

Unternehmen. Firmenname: Jet4bet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 337191 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6422/2009

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Sieben Zeitangaben

Wie lange dauert die Antwort?

Feste Zeiten und kurze Wege gehören beim Jet4bet Casino zum gewohnten Ablauf.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: etwa eine Minute; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: etwa vier Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0960 8835; Wartezeit am Telefon: etwa eine Minute

Jet4bet Casino Beschwerdeweg

Jet4bet Casino und der Beschwerdeweg

Danach kennen Sie jeden Schritt, falls eine Antwort einmal nicht ausreicht.

Beim ersten Kontakt

Schildern Sie dem Support Ihr Anliegen sachlich und mit allen Belegen. Jede Beschwerde landet zuerst dort, bevor andere Stellen eingeschaltet werden.

Jet4bet Casino nennt eine Nummer

Bitten Sie um eine schriftliche Bearbeitungsnummer und eine Frist. So können Sie später belegen, wann und wie oft das Anliegen geprüft wurde.

Verlangen Sie die Leitung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die Leitung. Ein zweites Augenpaar sieht den Fall oft mit anderen Augen.

Der Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als zuständige Aufsicht in Deutschland.

Wenn Sie gerade fragen

Lesen Sie zuerst diese kurzen Klärungen

Diese fünf Antworten nehmen Ihnen die Sorge, beim Kontakt etwas falsch zu machen.

trustWarum fragt der Support nie nach meinem Passwort?+

Damit der Support Ihr Konto sicher zuordnet, genügt die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. So findet das Team Ihren Datensatz, ohne dass Sie ein Passwort nennen müssen. Ein Passwort wird grundsätzlich nie abgefragt.

trustWas passiert, wenn ich meine Dokumente eingereicht habe?+

Nach dem Hochladen von Personalausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis prüft das Team Ihre Angaben in der Regel innerhalb von 37 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen vollständig freigegeben. Sie erhalten eine Nachricht, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

trustWo beantrage ich eine Auskunft zu meinen Daten?+

Für eine Kopie oder die Löschung Ihrer gespeicherten Daten wenden Sie sich an [email protected]. Das Team bestätigt den Eingang und bearbeitet Ihr Anliegen nach den geltenden Datenschutzregeln. Bitte nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

trustBrauche ich einen Termin für den Support?+

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende. Sie erreichen ihn in der Zeitzone CET jederzeit über Chat, Telefon oder E-Mail. Es gibt keine Ruhezeiten, in denen niemand antwortet.

trustWarum soll ich mich zuerst an den Support wenden?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall bitte erneut schriftlich an [email protected]. Prüft das Team die Sache und findet keine Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden.